FAQ для учеников
Если у вас возникли сложности в работе с платформой, напишите нам на support@neon.university, и мы непременно ответим вам и поможем решить любую проблему.

Ниже вы найдёте ответы на самые частые вопросы, которые мы получаем от вас:
Частые вопросы
Я оплатил курс и не понимаю, как его найти. Что делать?
Убедитесь, что вы залогинены на сайте: чтобы посмотреть материалы курса, нужно обязательно зайти на сайт с помощью логина и пароля, которые вы указывали при оплате курса.
В правом верхнем углу страницы вы увидите иконку ученика (или установленную вами аватарку): если этого не происходит, воспользуйтесь кнопкой «Войти» в том же правом верхнем углу.
Если всё сделано верно, то нажав на иконку ученика и перейдя в раздел «Мой профиль» вы найдёте список всех курсов и лекций, на которые регистрировались, в разделах «Мои курсы» и «Мои лекции».
Не получается зайти на сайт/не вижу курс в профиле, хотя точно всё оплачивал!
Главное, не волнуйтесь! Напишите нам на support@neon.university примерное время оплаты и электронный адрес, который вы указали при регистрации, и мы в течение нескольких часов обязательно свяжемся с вами и выясним, что могло пойти не так и как вернуть ваш доступ к учебным материалам.
Если я пропустил лекцию, то смогу ли посмотреть её потом?
Непременно! Все лекции и курсы, на которые вы регистрировались, навсегда остаются в вашем распоряжении. После завершения всех лекций или курсов в онлайн-режиме их можно найти в разделах «Мои курсы» и «Мои лекции»: чтобы туда попасть, нажмите на иконку ученика в правом верхнем углу экрана и выберите раздел «Мой профиль».
У меня остались вопросы к преподавателю, как мне их задать?
Для наиболее интерактивных курсов мы создаём чат группы в телеграме: его координаты вы найдёте на странице курса в разделе «Невторкинг».
Если для вашего курса такой раздел отсутствует, и преподаватель не оставил своих контактов в лекциях, — напишите нам на support@neon.university, и мы поможем вам связаться
Можно ли купить курс, если даты всех занятий уже прошли?
Да, некоторые лекционные курсы доступны для покупки после завершения — в таком случае вы получаете доступ только к их записям, и в случае наличия вопросов к преподавателю сможете связаться с ним отдельно в социальных сетях (если преподаватель не оставил своих контактов в лекциях, а вопросы к нему у вас возникли — напишите нам на support@neon.university, и мы поможем вам связаться).
Я не забуду про вашу лекцию? Как к ней вообще подключиться?
За 20 минут до начала любой лекции, на которую вы регистрировались, вам придёт письмо с инструкцией для подключения. Вы можете смотреть лекцию на странице сайта или используя приложение Zoom —ссылка на него и плеер появляются на странице за 10-15 минут до начала (если этого не происходит, попробуйте обновить страничку лекции).
Я живу не в России. Смогу ли я оплатить курс?
В данный момент наш сайт принимает к оплате карты любых стран, кроме Великобритании и США: вы можете просто оплатить любой из курсов своей банковской картой (Visa, MasterCard). Если вы хотите оплатить курс из США или Великобритании, или у вас возникают сложности с оплатой — напишите нам на support@neon.university, и мы что-нибудь придумаем.
Даете ли вы диплом или сертификат об окончании курса? Что он дает, где фиксируется?
Да, мы предоставим вам блокчейн-сертификат о том, что вы прошли курс в объёме, представленном на сайте. В сертификате также будет прописан средний балл, сформированный из результатов тех заданий, которые вы выполняли на платформе (в случае их наличия в конкретном курсе). Это не диплом государственного образца, а лишь подтверждение, что именно вы прошли именно этот курс.
Что такое блокчейн, и зачем он тут нужен?
Блокчейн — это особая технология хранения данных. В отличие от обычных баз данных, ничего изменить или удалить после сохранения будет нельзя. Это значит, что никто не сможет подделать ваш сертификат о прохождении курса. Данные об обучении и проведенных на платформе часах никто не сможет украсть или изменить. Блокчейн нужен для того, чтобы обеспечить полную достоверность и неизменность ваших данных.